伍文书屋 通过搜索各大小说站为您自动抓取各类小说的最快更新供您阅读!

对李牧来说,钱也不是白捡回来的,既然你卢允浩的订单已经送不过来、完全瘫痪了,这时候我还继续给各种优惠,不是自己打自己吗?

所以,卢允浩的牛外卖停摆,李牧这边也开始及时止损,等卢允浩恢复过来再战。

但是,牛外卖眼下的问题比李牧想象的还要严重。

它不是运力不足的问题,而是运力基本丧失的问题。

原本送货的骑手多少还能送一些订单,但现在,大部分骑手都已经原地趴窝了,换电站的电瓶也已经换空了,没办法支撑骑手们继续送单。

于是,点了餐却久等不到的用户,只能无奈选择退款。

更坑的事情发生在退款端。

牛外卖的支付渠道,就是跟沪市银行合作的一个支付接口,划账效率很高,但退款效率很慢。

卢允浩之前也根本没想过要梳理好支付渠道的退款流程,所以他这边的退款,在用户发起、平台同意之后,至少需要1-2个工作日才能到账。

这就让用户体验变得更差了。

点了餐、付了钱,餐吃不到,钱也退不回来,打电话给客服,永远是客服坐席繁忙。

五个负责接电话的客服姑娘,从来没想过工作的内容会忽然之间变成挨骂。

每一个打进来的电话,都是骂人来的,用户对平台的表现格外愤慨,所以所有的怒气都宣泄到了客服的身上。

五个小姑娘,没一会儿就全被骂哭了。

不仅如此,微博上也有一大堆人骂牛外卖,骂的内容无非就是餐送不到、钱退不了、客服电话打不通。

卢允浩急的直上头,但这个晚上,没有人能够帮助他解决眼前的问题。

牛外卖的口碑,一个晚上就崩塌了。

卢允浩万般无奈,只能亲自发微博解释,说自己的骑手团队遇到了一些问题,正在协调解决,所有订单的退款在两个工作日内一定会到账,同时他还承诺,将赔偿给每个账户一张三元的优惠券。

但是,网民根本不买账。

赔优惠券?你怕不是在搞笑,就你们这个配送效率,以后谁还敢用?

大家用牛外卖点餐,本质是为了吃饭,其次才是为了享受补贴和减免,如果连饭都吃不上,你送再多优惠券又有什么意义?

卢允浩自知理亏,发了这条微博之后,面对网友的质疑,他没再有任何表态。

不过他的微博很快被愤怒的用户攻占,骂声一片。

卢允浩只能立刻召集骑手团队的负责人开会,一开会就先把几人痛骂了一顿。

这些人心里也委屈的要死,骑手团队出问题,究其原因有几个方面:

第一,骑手人数较少,一共就五百个骑手,第一天跑了一百,剩下的四百骑手今天累断了腿也应付不了这么多订单;

第二,电动车性能太差,跑一会儿就没电了,然后就赶紧去换电瓶,充电效率又跟不上,大家把能换的电瓶都换完了,最后没电了还能推车电动车去送货吗?

于是,在卢允浩发泄完心中不满之后,骑手团队的负责人开口说:“卢总,我们如果解决不了骑手团队的问题,明天一早的情况肯定是还是这样,我们也是无能为力啊。”

卢允浩问郑超:“第二批电动车到底什么时候才能交付?”

郑超说:“他们说后天发车,到沪市应该还要四天左右。”

“四天?!”卢允浩眉毛一拧:“四天黄花菜都凉了!”

“没办法啊卢总。”郑超认真解释道:“跟我们合作的电动车厂商,都拿到了饿了么的大单,所以给我们的供货速度低了很多。”

卢允浩吼道:“这是你的问题,我要的是你给我一个解决方案,而不是跟我说你没办法!你也没办法,他也没办法,大家都没办法,那我们这个公司还干不干了?!”

郑超说:“眼下的情况,我们肯定得耐心等着,电动车要四天才能到,我们还要再招募骑手,整个工作就像是一个链条,断了哪一环都不行。”

卢允浩质问:“能不能明天就直接从沪市所有卖电动车的店里给我先买一批?”

“行是行。”郑超说:“不过这样的话,首先是采购价格肯定会高很多,我们从厂家拿的是工厂价,从终端市场买是零售价,一台车差价好几百块钱太正常了,而且,市面上的电动车五花八门,大家的电瓶虽然材质都一样,都是铅酸电池,但关键是大家的电瓶规格不同、模具也不同,到时候没办法使用换电站的电瓶,这些车的续航能力怎么办?从长久看,我们肯定是统一制式会比较省事省力省成本,如果有很多种车型、很多种电瓶类型,那会造成大量的成本浪费……”

卢允浩冷着脸说:“成本浪费也不要紧,我现在要的是赶紧把我们的配送能力提升上来!”

说着,卢允浩又道:“你立刻开始准备招募新的骑手,至少先招募五百人,去买一批电动车过来,让他们后天就能开始接单!”

郑超说:“卢总,骑手要培训的啊,招募过来就接单,他们怕是根本应付不来。”

卢允浩吼道:“这是你的问题,我的要求是五百名骑手后天必须上岗,另外等下一批电动车到了,骑手团队给我立刻扩充到一千五百人,如果这个问题解决不了,骑手团队负责人辞职,你扣一个月工资!”

郑超愁的头秃,但是也没有任何办法,只能点头答应。

……

翌日。

为了保证用户体验,牛外卖对用户订单进行限流。

当平台认为订单超过配送能力的时候,平台会提示其他用户暂时无法下单,这样一来,餐厅也就无法接单。

虽说这样损失了大量薅羊毛的订单,但最起码还能实现已下订单的即时配送。

不过,牛外卖的整体流程优化远不及饿了么,所以他们的订单配送时间要比饿了么长,整体运转效率低下。

就餐高峰期的那一个小时时间里,四百名骑手一共才送了一千多单。

剩下的用户虽然还想薅羊毛,但平台已经不再接单,于是他们只能放弃牛外卖,继续选择饿了么接单。

卢允浩算了一笔账,就目前这个配送效率,想覆盖沪市的市区,并且杜绝运力超限的情况,至少要有八千名骑手甚至更多。

一想到八千名骑手背后的支撑和管理,卢允浩就感觉心里发慌。

他现在越来越觉得O2O真他妈不是人干的事儿,别人创业弄个网站,在办公室里盯着一堆技术,很快就开发出来上线了,然后就可以让大量用户来访问,没什么门槛,无非就是流量多的时候升级一下带宽。

但是,O2O这种东西,跟传统的互联网简直背道而驰。

O2O需要做大量甚至天量的线下工作,可能公司坐班的人加起来也不过三五十人,但外面跑来跑去、做线下工作的人,加起来要有好几千。

一旦到了线下工作,就要考虑方方面面,不但人吃马喂,还要考虑后勤供给。

八千个人,就要配八千辆电动车、配至少四万块铅酸电瓶甚至更多,每一块电瓶至少二三十斤重,一辆厢货最多也就能拉个一百来块,四万块电池得配多少车?

所以就看出李牧的牛逼之处,车是定制的,实际续航能力是牛外卖电动车的三倍,人家一辆车配俩电瓶,跑的距离顶自己一辆车配八块电瓶,光是这个差距,就额外增加了多少成本。

一想到这,卢允浩甚至想,干脆就让骑手自带交通工具,自己不给他们操这份闲心了。

可是这也只能想想,毕竟人家饿了么开了先河,公司提供电动车,到自己这里,反而要让骑手自己买,那骑手哪还愿意跟自己玩。

他越来越感觉,自己是被李牧拖入了沼泽,现在自己已经迈出了第一步,退也退不得,只能硬着头皮走下去。

唯一值得欣慰的,是现在牛外卖有了千把个回头客,这起码证明,自己还不是一无是处。

与此同时,饿了么在沪市,一直在稳定高速的发展。

由于扩大了电动车的生产量,所以饿了么在沪市的骑手群体也越来越庞大,订单再多也没有让饿了么陷入运转不畅的困境之中。

而且,饿了么始终能够保证半小时内送达的稳定时效性,在沪市,平均一单的送达时间甚至还不到二十分钟。

许多更重视送餐时效,以及用餐体验的用户,已经放弃了牛外卖给的那点优惠。

因为用饿了么虽然可能会多花一两块钱,但最起码能吃上一口热乎饭,但是用牛外卖,自己可能连下单的机会都没有。

面对卢允浩被李牧按在地上摩擦的现状,IDG也愁的头秃。

他们虽然不在意钱,但是他们还是希望钱花了起码能听个响。

现在牛外卖的情况是,花钱也不讨好,刚做了没多久口碑就烂的一塌糊涂,别说跟饿了么二分天下,连保证稳定运营都是个问题。

而且,IDG也意识到一个很关键的问题,卢允浩根本就没有他们想象中的控盘能力。

有的人,天生就是将军之才,指挥上万人依旧能够有条不紊、配合默契。

可是有的人,天生就只能当个小班长,带十几个人还能捋清楚,人一多,就立刻手忙脚乱起来。

卢允浩明显就是后者,现在牛外卖在他手里,简直是一地鸡毛。

如果把这个项目放在他手里,几乎没有成功的希望……

伍文书屋推荐阅读:被召唤到异世界开始第二次人生股市闲谈家族修仙:从青元陈氏到举族飞升乡村憨憨野丫头幽冥:永恒镇狱主穿成炮灰后乱发疯反而成了团宠沙漏将倾全网塌房后,大家都在抢嫂子八零:真千金黑化,撕绿茶踹渣夫神医狂妃,权倾天下巫岭秘事重生后,我送渣女全家坐大牢恋慕朝朝快跑!补刀王妃又来戳心窝子了原神:最可爱的魔神!米同学,你逃不掉的极乐合欢功杀手变村姑,心声泄露全家神转运后宫红颜录知青媳妇的穿越生活食韵天下之天下美食的制馔传奇娘子别走,为夫一定认真背夫纲福运农家小辣妻面具被击落,夫君你竟是谍战之王熊出没:异界幻想快穿攻略二十个直男在恐怖游戏里跟boss谈恋爱!龙妻神相步步倾心,王妃千岁终极系列之岛主她刁蛮任性命定甜宠:快穿的心动瞬间亿万婚约:她的财富帝国刺客伍六七开局牛马符咒锤爆赤牙四合院:55年,从采购员开始县令大人:小女子要搞钱海贼:我有魔之果实小马宝莉:星空之下末世:丧尸情敌变男友后超凶的快穿:灭了无良系统,我躺赢了蒋星的星际征程:危机暗涌我在时空开客栈盗墓之齐家小八爷特种兵之神话人物技能提取四合院之开局从拒绝带饭盒开始穿越自救修仙谍战:我有空间,但我选择单干我被逃婚的未婚夫带回家了快穿钓系女配是心机美人修改一个字,炮灰在修仙界卷疯了惹清徐
伍文书屋搜藏榜:嘘,绿茶妹妹她又开始演戏啦我的假女友想要转正爹地又来求婚啦九阳剑圣精灵文娱两手抓,全球最强训练家一个废物的365天绝世月仙柯南之人在酒厂,铃木三少爷直播借法,请相信科学长恨歌之爱恨情殇猫霖霖的秘境探索重生后,我将前夫虐成渣重回我姐当校花的那几年重生:娇娇被九千岁宠成宅斗王者尊上请滚开,公主她要飞升了快穿:缘起缘不落鸿蒙浮尘绝世剑道仙罹龙王令之渔歌娇宠贵妃君上快过来别装了!我才是将军府嫡女第五人格之在庄园中嗑到嗨!平行世界:独宠时代少年团重生八十年代在港娱乐圈帅哥通讯录盗墓:化龙传说吃瓜!佛系学神被跻身一线爆红我有一副美人图男友来自清朝我在修仙界造反了离婚后,替身前妻拒不复婚退婚后,被前任小叔拉着去领证娱乐圈之天生一对快穿:在甜文里被大佬们亲哭仙梦云歌穿成乌鸦嘴公主,上蹿下跳乐翻天云顶的魔志斗罗:星辰之子龙凤双飞废材逆天之我命由我不由天我和鬼丈夫君木离谁说反派他禁欲?拖出去,打死!龙珠:我能签到圣斗士天赋斩神:概念神,光头强合伙人穿书:相公稳住,求别浪赤北行七年后,我把暗恋对象踹了神瞳妖后权倾天下春物同人:予我所求之真物
伍文书屋最新小说:为你写序从知否开始逍遥影视我全家都是穿来的,开局就逃荒白月光冷又媚,偏执大佬夺她入怀系统背刺后,帝国元帅们都后悔了圣杰武尊承矣念长情成婚三年,世子掐腰哄我改嫁为我负天下人,重生躺平你慌了?仙源道侯府风云之医妃传奇乡村的那个小子诱她,矜娇太子爷拿命宠!师尊,不好意思,这论文我先发了长生仙缘从凡人苟到飞升影视世界里的手艺人2025重生之我做上海商铺中介仙不仙震惊!捡来的迷你古宅竟然通古今修无敌仙路错爱过,就别爱了甄嬛传之穿越嫔妃逆袭记女主不断作死,我躺平看热闹拯救计划:冥神又又又出手了市井道观艾尔登法环的超人全宗都是炮灰,小师妹直接带飞系统是个黑莲花我欲乘风上九天霸道总裁的新娘之错爱杂谈民间诡事录主宰众生从性转邪女开始战修灵途渣爹抛妻弃子?我们吃肉你别馋爱情公寓:我的传统女友她在逃生游戏里嘎嘎乱杀惊呆了网恋对象竟然是手冢修真大佬都是我小弟重生八零人生赢家他得了失心疯身穿救赎大佬后,宠我入怀虫族之少将的雄主是个仙二代穿越兽世:兽夫加倍宠重生傻妻美又撩,八零首长拿命宠凤凰鸟传说抢我宿体,必把你创飞盗墓之瞎子让我咬一口魔即为天盗墓:我是盗墓五子的金手指九霄镇渊录