另一个导购没忍住嗤笑了声。
欧曼曼本想放过她,但她眼底的轻蔑,实在碍眼,冷冷道:“你工号多少?”
她不需要她的道歉,她只想投诉她。
另一名导购没想到自己轻蔑的眼神会被捕捉到,连忙低着头,假装没听到。
Anna见欧曼曼语气不善,连忙扯了下同事的衣角,“baet,”示意她道歉。
但她却毫无反应,Anna只得帮忙道歉。
“对不起,刚刚是我们态度不好,真的对不起。”
“大曼,算了吧,人家也是打工的。”孟新觉得人家嘲讽可能是一种销售的战略,已达成签单的目的。也没必要投诉人家吧?
“孟新,收起你那没用的同情心,”欧曼曼拍拍孟新的头,让她去沙发那边坐着,“乖,一边去,别说话!”
孟新哪里敢离开,但也没再插嘴,她被嘲讽也心情不好,想着懒得跟她们计较罢了。
欧曼曼继续问道:“你工号多少?叫什么名字?”
baet见她态度强硬,眼神有点慌了,但她还是不想道歉。
倔强的闭口不言。
欧曼曼转头看向Anna,“我也不为难你,你把你店长喊来。”
Anna没想到有这样的无妄之灾,说真的,对方签单有极大部分是baet的嘲讽,让她们生气,但是她并不会因此感谢她。
签单都用这种取巧办法,她这样的行为,只会给她带来更多的麻烦。
就如现在,她只得想办法收尾。
Anna歉意笑道:“顾客,抱歉,要不您看,我这单的提成就不要了,我返您做为赔偿?希望原谅我们方才的不礼貌。”
欧曼曼摇摇头,“不需要,我也不投诉你,我投诉的是她。”
baet被她这么一说,瞬间泪流满面,她还委屈的哭了起来,“你欺负我们这些打工的算什么本事?我说什么了?我什么话都没说,我只是喊我同事吃饭而已。”
声音大到引起店里其他顾客围观。
欧曼曼也没有解释,只对着Anna说,“把你们店长叫来。”
baet回想自己的行为,想到自己并没有明面说诋毁她们的话,顿时硬气起来,哭得更委屈,“你别以为你是明星就可以欺负人?还要逼人道歉吗?还有没有天理。”
Anna真的想死了,没想到自己的同事胆子这么大。
死不承认,还敢倒打一耙。
孟新听到这话就忍不了了,说她还行,诬蔑大曼就太过分了。“谁欺负你了,你别乱说,明明是你瞧不起我,我都没跟你计较了。”
“你别以为你哭就有道理,明明是你先欺负消费者。”
“我没跟你计较是我人好,但这并不是你得寸进尺的理由。”
店长姗姗来迟,Anna走过去迎接,小声的讲述事情经过。
店长到底是见过世面的人。
她从容不迫的走到欧曼曼面前,分别向欧曼曼与孟新笑了笑,温和道:“我是这里的店长,我叫李晓梅,很抱歉,我司职员培训不足,让二位顾客受气了。”
紧接着,店长提出三个解决方案,供欧曼曼选择。
baet还想胡搅蛮缠。
Anna实在看不下去了,“baet,你别再瞎说了。”
baet只觉得自己好心没好报,愤恨的瞪了眼Anna。
欧曼曼在店长提出和解的方案中,同意了方案二,从baet本月提成中,扣除3千元,作为今天的赔偿。
并且在店长的要求下,baet端正态度,向二位道歉。
欧曼曼收取了赔偿款,对她的道歉,非常大度的原谅。花钱买教训,如果她还学不会,那她也不适合做服务行业。
“你的道歉我接受了,希望你今后对消费者,保持最起码的尊重。”
这句话说完,身后忽然传来一阵掌声。
“干得好,我之前来过几次,早就想投诉她了。”之所以没投诉,是因为她也是真的买不起,就忍了这股恶气。
欧曼曼朝鼓掌的人扯出一抹淡淡的笑容,点点头,与孟新离开店铺。
在她们走后,店长是否再对那位员工做处罚,又或者减少处罚,她就不关心了。
欧曼曼速度很快,孟新则小心翼翼地跟在她身后,不时地偷看她的脸色,生怕她再次生气。
她沉默不语的走进一家咖啡厅,找了最角落的位置。
点了杯饮料,坐下休息。
欧曼曼转头拨打电话,让助理将钱捐给消费者协会,自己还额外捐赠十万块,用于今后维护消费者的权益。
并且让公司注意网上言论,她刚刚发现有人在录像,可能会被发布上网。
孟新听完她电话的嘱咐,痛苦面具戴上,她感觉她马上要被骂了。
果不其然。
欧曼曼挂了电话,脱下墨镜,扔在桌面上,看着孟新。
孟新(⊙o⊙)…怂兮兮的,根本不敢大声呼吸。
眼神闪烁不定,假装在忙的,喝着咖啡,试图降低自己的存在感,掩饰自己的紧张。
“孟新,”欧曼曼的眉头微微皱起,嘴唇紧闭,仿佛在努力克制着自己的情绪。
来了,她今天喊她三次孟新了,完蛋了,把大曼气狠了。
欧曼曼语气中带有一丝责备:“你换位思考之前,能不能先考虑自己?”她的手抚摸着咖啡杯边缘,仿佛这样才能让她冷静。
孟新:“能,我下次一定先考虑自己,我保证!”
欧曼曼:“你和她是平等的,面对她不礼貌的对待,你要合理维护自己的权益。并不是说她不容易,就原谅她的一切。这个世界,不是你弱你有理。”
“好的。”孟新根本不敢反驳,也无法反驳,大曼的话,该死的有道理。
欧曼曼:“你以为你这样原谅她,她会感激你吗?并不会,她只会变本加厉,恶劣的态度对待其他更多的客人。会有更多的受害者,也像你一样,承受委屈。”
“应该不会吧?”
欧曼曼瞪了她一眼。
孟新急忙改口,“那就太不应该了,我今后遇到这样的人,见一个举报一个。”说完后,展现讨好的笑容,笑盈盈的看着她,“大曼,你别生气了,哈哈。”
欧曼曼感觉自己心口都有点疼了,被孟新气的。
她叹了一口气,“等下还逛吗?”
“当然,我要报复性……”
“别说了,闭嘴。”她不想听到这几个字。
“哈哈。”
……